Често задавани въпроси
Често задавани въпроси
Може да направите поръчка по следните начини:
- С имейл на електронната ни поща [email protected], чрез facebook страницата arms-bg com
- Чрез сайта ни, като минете две лесни стъпки за поръчка
- По телефон на +359876102089 или +359877773679
Регистрацията НЕ е задължителна, за да направите поръчка през сайта. Но с нея Вие ще пазарувате по-удобно, ще следите статуса на направените поръчки и получавате информация за най-актуалните ни предложения и промоции.
След като процеса за поръчка е завършен успешнo, ще полu`ите автоматично потвърждение по емейл, че вашата поръчка е приета и съобщение на екрана, че наш сътрудник ще се свърже с Вас на посочения телефонен номер за да се уточнят всички детайли по изпращането.
Ще получите обаждане от наш служител с точна информация за предстоящото изпращане на вашата пратка. Обикновено поръчки на налични стоки до 14:00ч в работен ден, се изпращат в същия ден.
Поръчка на стоки в наличност постъпила след 14:00 ч. в работен ден, в почивен ден или в ден на национален празник се подготвя и изпраща на следващия работен ден.
Зависимост от населеното място, куриерските фирми ги доставят в рамките на 1-3 работни дни.
Arms-bg.com предлага безплатна доставка за поръчки над 77 euro с куриерска фирма „Спиди“ и над 97 euro с куриерска фирма „Еконт“.
За тези под тази сума, в последната стъпка от поръчката през сайта ни, цената на доставка ще бъде автоматично калкулирана и ще може да я видите.
Цената на доставка се калкулира на база актуалните тарифи на куриерски фирма „Еконт” и „Спиди“ в най-голяма степен зависи от наложения платеж, от теглото на поръчаните стоки и методът на доставка, който Вие изберете – до офис на куриера или до адрес по Ваш избор.
Може да го направите по няколко начина:
- Да направим необходимата уговорка, когато Ви се обадим за потвърждение на поръчката.
- Да изпратите отговор на електронната поща [email protected], на писмото, което сте получили за потвърждение на поръчката.
- Да ни се обадите по телефона: +359876102089 или +359877773679
Изпращаме всички поръчки с опция за преглед и тест за да можете спокойно да видите и пробвате продуктите, преди да заплатите стойността на наложения платеж.
Предлагаме и опция „Избор“ ако се колебаете за размер, може да Ви изпратим няколко и да изберете след тест, кой да заплатите и кой да върнете.
Arms-bg.com предлага следните методи за плащане:
- Наложен платеж – при него заплащате Вашата поръчка в брой или дебитна/кредитна картна на куриера при получаването й.
- Банков превод – при завършване на поръчката ще излезе прозорец с необходимите банкови данни, по които трябва да преведете сумата на поръчката. Пратката ще бъде изпратена веднага, след като получим сумата в нашата сметка.
- На лизинг – чрез TBI Bank.
Да, можете да замените закупен артикул в 30-дневен срок от получаването му, за друг артикул предлаган на сайта ни, като разликата в цената ще бъде приспадната. Артикулът, който връщате е необходимо да е в запазена оригинална опаковка с ненарушена цялост заедно с всички съпровождащи документи и всички аксесоари, с които Ви е били доставен.
Връщане на продукти без данъчен документ, удостоверяващ покупката; без опаковка или с повредена / нецялостна такава; без етикет или с повреден / нецялостен такъв; със следи от износване, удар, одрасквания, наранявания или други външни белези; с петна, скъсан, счупен, пробит, разпран, изгорен, парфюмиран или пран; със следи от манипулации и какъвто и да било друг тип интервенции, не може да бъде уважено.
Ако желаете да се възползвате от това Ваше право, попълнете формата за замяна и връщане на адрес https://arms-bg.com/zamyana-i-vrasthane/ или се свържете с нас по телефон или електронна поща.
Да, това е Ваше право според българското законодателство и ние Ви даваме 30-дневен срок, считано от датата на доставка на поръчаната стока имате възможност да върнете поръчаните продукти.
Когато сте поръчали повече от един артикул, а желаете да върнете част, не всички, поръчани продукти, arms-bg.com ще възстанови платената цена единствено на върнатите артикули, като си запазва правото да удържи направените отстъпки от цената за поръчано количество спрямо останалите във Ваше притежание продукти.
Артикулите, които връщате е необходимо да са в запазена оригинална опаковка с ненарушена цялост заедно с всички съпровождащи документи и всички аксесоари, с които са Ви били доставени (касов бон, формуляр за връщане/замяна, оригинални етикети, аксесоари, подаръци, др.).
Връщане на продукти без данъчен документ, удостоверяващ покупката; без опаковка или с повредена / нецялостна такава; без етикет или с повреден / нецялостен такъв; със следи от износване, удар, одрасквания, наранявания или други външни белези; с петна, скъсан, счупен, пробит, разпран, изгорен, парфюмиран или пран; със следи от манипулации и какъвто и да било друг тип интервенции, не може да бъде уважено.
При желание да върнете закупен продукт(и), моля, попълнете формата за замяна и връщане на адрес https://arms-bg.com/zamyana-i-vrasthane/.
ВАЖНО: Възстановяването на платената цена става по банков път, за което е необходимо да въведете IBAN на личната сметката, в която желаете да получи парите. Моля, не връщайте продуктите с наложен платеж, тъй-като няма да могат да бъдат приети.
При нужда от съдействие, винаги може да се свържете с нас.
Продуктите за връщане/замяна изпращайте до офис на „Еконт” или „Спиди“ – София-Младост 1 за фирма „САС Тактика” EОOД и телефон +359876102089.
При връщане или заняма на продукт клиентът поема куриерските разноски.
Ако връщате продукт е необходимо да заплатите куриерските разходи до офис на „Еконт” или „Спиди“ – София-Младост 1.
В случай, че ще заменяте продукт(и), Вие ще заплатите транспортните разходи за връщането към нас, както и повторното изпращане на заменения продукт(и).
Ако сте служители на МВР или МО, Arms-bg.com предлага отстъпка до 10% за артикулите на сайта ни, които не са намалени. За да се възползвате от нея е необходимо да удостоверите, че сте на активна служба в съответното министерство. Това може да стане, като изпратите снимка на служебна карта на нашият имейл или телефон. Всяка информация различна от име и фамилия може да бъде закрита, тъй като не е необходима. Arms-bg.com е лицензиран да обработва лична информация по изискванията на GDPR.
Всички стоки от Arms-bg.com са с 2г. законова гаранция, или друг изрично упоменат срок, за съответствие на стоките с договора за продажба, която започва да тече от момента на получаване на стоката.
Гаранцията губи валидност в следните случаи:
- Липса на данъчен документ, доказващ покупката от arms-bg.com.
- Повреда и нарушаване целостта на продукта, вследствие на действия, които не са свързани с нормалната употреба на продукта.
- Повреда, вследствие на неправилна експлоатация.
Ако продукт, който желаете не е наличен в момента, може да се свържете по телефон или ел. поща с нас, за да Ви информираме кога очакваме желания от Вас продукт отново да бъде наличен.
В случай, че ориентировъчният срок на доставка Ви удовлетворява и след като продуктът е отново наличен, ще свържем с Вас, за да Ви уведомим за това.
Ще направим всичко възможно. За целта моля, пишете ни на [email protected] с възможно най–много информация за продукта, най – добре с линк от сайта на производител или друг сайт.
Работим изцяло онлайн. Изпращаме с куриерски фирми „Еконт“ и „Спиди“ и пратките Ви ще бъдат изпратени с опция за преглед и тест.
